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海南省道路运输协会 客运滚动发班矛盾调解工作制度
海南省道路运输协会 www.hainandx.com 时间:2015/10/30 17:14:15  来源:海南省道路运输协会 稿件作者: admin阅读:1017

海南省道路运输协会

客运滚动发班矛盾调解工作制度


工作例会制度

一、坚持每周一次的工作例会制度,每周一上午或周五下午召开工作例会至少一次,

二、周一例会主要内容是总结上周工作,安排和部署本周工作。周五工作例会主要是开展理论学习和业务培训,交流工作体会。

三、参加工作例会要做好会议记录,积极参与讨论,保持会场秩序。

四、因故不能参加例会者,要会提前请假。


接访制度

一、班专委每受理一起上访、矛盾纠纷投诉,都要做好接访登记。

二、设立公开接待电话,工作时间要及时接听、接待,便于企业、群众咨询和反映情况。

三、工作人员要热情接待当事人,倾听当事人的陈述,做好接访记录。

四、各项接访记录要整理归档,按时汇总发布通报。


调解工作机制

一、联动调解机制。班专委要与会员企业建立联动调解机制,整合资源,交换信息,密切配合,提高调解工作效率。

二、回避制度。工作人员有下列情况之一的,必须回避。(1)是当事人,或是当事人的近亲属。(2)与当事事件有利害关系。(3)与当事人有其他关系,可能影响对事件的公正处理。


工作纪律

一、不得徇私舞弊。

二、不得泄露当事人的隐私和吃请受礼。

三、不得强迫当事企业、当事人接受调解。


工作原则

一、根据法律、法规、规章制度和政策进行调节,法律、法规、规章制度和政策没有明确规定的依据行业惯例、准则进行调节。

二、在双方自愿、平等的基础上进行调解。

三、接受调解不得收取任何费用。


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